L’estratègia de comunicació sorgeix de la unió de la investigació i la creativitat. Es tracta d’un pla detallat que persegueix la consecució d’uns objectius concrets. Per això, es defineix el públic objectiu, els valors de l’empresa, els missatges que es volen transmetre i els canals que s’utilitzaran.
Aquesta estratègia és el full de ruta sobre el qual es basarà la comunicació corporativa i el màrqueting de la comunicació, que s’aplicarà a les diferents accions on i off line, campanyes de publicitat, XXSS, esdeveniments i les relacions públiques. Tot això amb la finalitat de connectar amb el públic objectiu de l’empresa i construir relacions duradores.