La estrategia de comunicación surge de la unión de la investigación y la creatividad. Se trata de un plan detallado que persigue la consecución de unos objetivos concretos. Para ello, se define el público objetivo, los valores de la empresa, los mensajes que se quieren transmitir y los canales que se van a utilizar.
Esta estrategia es la hoja de ruta sobre la que se basará la comunicación corporativa y el marketing de la comunicación, que se aplicará en las diferentes acciones on y off line, campañas de publicidad, rrss, eventos y las relaciones públicas. Todo ello con el objetivo de conectar con el público objetivo de la empresa y construir relaciones duraderas.